De orderportefeuille groeit, maar deadlines schuiven op en het team werkt voortdurend onder druk. Betere prestaties beginnen bij inzicht in wat het werk vertraagt.
Maak het probleem concreet
Omzet alleen vertelt niet het hele verhaal. Extra opdrachten kunnen veel tijd kosten en weinig bijdragen. Ook een ervaren team kan klanten verliezen wanneer beloofde termijnen onhaalbaar zijn.
Beschrijf wat u kunt waarnemen: offertes vertrekken te laat, dossiers worden opnieuw behandeld of taken hebben geen eigenaar. Onze bedrijfsstrategie verbindt uw doelstellingen met de dagelijkse werking.
Meet wat een beslissing ondersteunt
Kies een indicator voor het resultaat en een voor het proces. Volg bijvoorbeeld leveringen op de afgesproken datum en dossiers die wachten op een beslissing. Bepaal vooraf welke actie bij een afwijking hoort.
Een fictief dienstenbedrijf merkt dat vertraagde dossiers vaak op interne goedkeuring wachten. Een antwoordtermijn en een vervanger kunnen een gerichte proef vormen. Een extra algemene vergadering lost die oorzaak mogelijk niet op.
Test op beperkte schaal
Leg vast wat verandert, wie verantwoordelijk is en welke periode u vergelijkt. Houd rekening met uitzonderlijke drukte. Vraag medewerkers of het werk duidelijker wordt of alleen een extra stap krijgt.
Bij prestaties en organisatie combineren we cijfers met waarnemingen op de werkvloer. Zo blijft een verbetering verbonden met het echte proces.
Maak opvolging werkbaar
Een kort overleg kan volstaan: wat tonen de gegevens, welk obstakel moet weg en wie onderneemt actie? Noteer besluiten en schrap indicatoren die niets meer bijdragen.
Voor tijdregistratie leest u ons artikel over TYMYT. Onze bedrijfsdiagnose biedt een ruimer vertrekpunt. U kunt ook uw prioriteiten met ons bespreken.